Hay algo que me interesa cada vez más cuando observo a las marcas que logran quedarse en la memoria: no solo generan interacción. Generan repetición con sentido. Y ahí aparece una diferencia importante. Una campaña puede llamar la atención por un momento. Un ritual puede convertirse en...
Hay una pregunta que me gusta hacer cuando una marca habla de experiencia: ¿eso que promete afuera también se siente adentro? Porque muchas compañías siguen poniendo el foco en lo visible: la campaña, el evento, el punto de venta, la tecnología. Todo eso suma. Pero la experiencia...
A veces hablamos de innovación como si fuera un “departamento” o un “presupuesto”. Yo la veo más como un idioma: el idioma con el que una marca le dice al mundo “te entiendo”. Porque finalmente, innovar no se trata de qué tan nuevo es lo que...
El storytelling dejó de ser lo que una marca cuenta y pasó a ser lo que una persona experimenta. Hoy las historias que generan vínculo no se explican, se recorren. Cuando el consumidor entra en la historia, la emoción deja de ser un mensaje y...
Se han fijado que en las transiciones de año miramos lo que pasó, lo que no pasó, a quiénes tuvimos cerca y a quiénes extrañamos. Ya sea la emoción de diciembre o el bajón de enero, todo se vive con otra intensidad, incluidas las marcas que nos acompañan en...
Las marcas no compiten por atención: compiten por emoción. No lo digo yo, lo dice Harvard: Más del 95% de nuestras decisiones son emocionales, ya que los procesos mentales que influyen en la toma de decisiones ocurren en el subconsciente, de acuerdo a un estudio...
¿Sabías que el cerebro humano puede tomar decisiones hasta 10 segundos antes de que seamos conscientes de ellas? Así lo revela un estudio del Centro Bernstein de Neurociencia Computacional de Berlín que reveló que, cuando una persona “decide” comprar algo, la elección ya ocurrió en...
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